市場細化貼心服務

    對于消費者來說，如何識別寵物店和超級市場貨架上那些琳瑯滿目的寵物食品已經是一件頗為不易的事情。不少企業的產品在外觀和品牌名稱上的相似與缺乏辨識度是困擾顧客的主要原因之一。時代在發展，生活節奏越來越快，人們越來越忙，同時消費觀念也大幅度提升，消費者在買什么和從哪種渠道了解產品、服務及銷售商的問題上，有著多到無以計數的選擇。在這種情況下，顧客的需求已經變成以他們想要的價格去購買那些滿足他們需求的有特定特性和利益的產品。與這種需求相對應，生產企業必須走得更深入，在產品功能、包裝和宣傳策略等方面別出心裁，以使顧客第一時間可以注意到本公司的產品，并對其產生興趣。
    如何讓顧客對企業的產品感興趣?太多的產品都標榜自己的寵物食品營養豐富、配方科學、工藝精細、價格合理，然而在顧客看來，包裝上這些雷同的說明字樣完全說明不了任何問題，印象都差不多，很難做出取舍，他們往往是根據視覺的直觀感受來定取舍。在顧客無法決斷的時候，寵物往往會表現出它們鮮明的好惡：喜歡吃，拒絕吃，或不怎么吃。在愛寵‘旗幟鮮日月’地表明自己觀點的時候，顧客自然會在產品價格和寵物的喜好之間找到一個買賣雙方都能接受的平衡點，于是成交得以實現。這是普通非功能性寵物食品的例子。例如，貓對貓糧口味的挑剔是出了名的，產品氣味和口感稍不如意就會讓主人辛辛苦苦買來的貓糧成為尷尬的雞肋，而瑪氏、皇家的寵物食品在口味的選擇上也是出了名的，于是天津珍寶敏銳地把握了這一點，在貓糧口味上下大功夫鉆研，配制出貓咪喜愛、主人開心白勺1瀕貓糧，成為市場上頓受歡迎的國產貓糧品牌。而犬對犬糧遠不及貓那樣挑剔，為愛犬購買犬糧的顧客一般是依據自己的喜好來選擇，這時產品包裝的樣式與色彩就變得極其重要，瑪氏、皇家、雀巢、成都好主人、上海諾瑞、北京安貝、天津珍寶等在這一點上同樣觀察入微，取得了豐碩成果。
    為了盡可能占據多個消費層次的產品市場，許多寵物食品制造商把自己的產品分成不同價位和性能訴求的幾個系列，收效頗豐。法國皇家是寵物功能性食品的開山祖師之一，根據寵物的不同品種、年齡和被毛等情況生產出不同配方、不同效用的有針對性的產品，讓寵物生活得更加美麗健康，為人們帶來更多的歡樂。皇家獲得了成功。我國的好主人、諾瑞、安貝、珍寶等品牌也生產出高、中、低端不同價位的產品，同時開發出具有獨特營養結構的功能性寵物食品，在內地和海外市場上都獲得了好評。寵物營養補充食品是近年新興的一類重要產品，正悄悄地于內地打開市場，它的出現說明了我國愛寵人士在消費意識和消費水平方面的諸多改變，同時也預示著整個寵物用品行業的光芒前景。據悉，我國臺灣地區的寵物商機已從吃喝玩樂延伸到營養食品，將寵物中藥的新概念借助網絡逐步推廣到寵物消費市場中，市場反響極佳。
    由以上種種我們了解到，在市場策略上，思路開闊是非常必要的。只有想不到，沒有做不到。只要企業能夠深入到消費者當中去，聆聽各式各樣的反饋信息，從中找出可能的潛在商機應該不是太難。沒有任何產品可以做到面面俱到，只要把某一方面的功能做精做強，加上有效的宣傳手段，一定可以出奇制勝，搶占市場，在產品種類紛繁龐雜的中國寵物食品市場上分得屬于自己的那一杯羹。