美國寵物產業發展對中國的啟示3種服務模式日趨成熟

  1986年，一個關于寵物超市的想法在美國人Jim和Janice Dougherty的頭腦中萌生，同年，他們從風險投資機構Phillips-Van Heusen Corporation得到創辦企業的資金，成立Pacific Coast Distributing, Inc，并于第二年在美國亞利桑那開設了兩家名為PetFood Warehouse的寵物商店。直到1989年，全方位的寵物服務概念被推出，PetFood Warehouse在這一年更名為PetSmart　　 歷經一個多世紀的發展，現今的PetSmart已經成為美國第一大集網絡寵物食品、用具銷售及線下寵物配套服務為一體的綜合性寵物服務公司。其業務包括寵物美容、寵物訓練、寄宿、醫療等，幾乎涵蓋了所有受推崇的寵物服務。并且與美國專業的寵物醫療連鎖機構Banfield合作，將醫療點開在了PetSmart的門店內，為顧客提供更便利的寵物診療服務。目前PetSmart在美國及加拿大合計開店1045家之多，店內設有Banfield診療所的門店有650家。　　美國寵物數量相當于人口1.26倍　　美國寵物商品制造協會（APPMA：American Pet Products Manufactures Association）在新發布的2007-2008美國寵物調查中，不但對美國寵物數量、寵物消費等產業數據進行了總結，還分析了未來美國寵物產業的發展趨勢。　
　調查數據顯示，63%（7110萬）的美國家庭擁有寵物，寵物數量達到3.82億，約為美國人口的1.26倍（根據U.S. Census Bureau 公布數據顯示2007年美國人口總數約為3.02億）。在眾多寵物中，雖然近些年小動物呈現出發展趨勢，但大多數家庭仍以狗和貓兩種動物為主。
隨著寵物數量的不斷增加，美國寵物消費也由1998年的230億美金增長到2007年的412億美金，2008年美國寵物消費總額預計可達434億美金，其中除寵物食品外，寵物醫療相關消費所占比例大。另外，寵物美容和寄宿也在美國形成了一定的產業規模，每年創造的價值約30億美金。
而未來美國寵物產業的發展趨勢將主要朝著高端升級寵物用品消費、寵物日常美容、洗護、體能鍛煉、寵物信托、寵物健康、寵物保險和寵物混種等方向發展。
中國寵物市場進入快速發展期　
　如果將美國寵物產業近十幾年來的發展稱之為迅猛，那么中國近10年的發展速度堪稱為驚人。由于我國國民生活水平提高和生活方式的改變，人們的休閑、消費和情感寄托方式發生了重大變革，中國寵物產業也迅速興起。隨著社會競爭的加大，生活節奏加快，新一代的年輕人在工作和生活上都面臨著巨大的壓力，活潑可愛的寵物是這一群體抒發情感的佳對象。　　根據中國農業大學動物醫學院的資料顯示，當一個國家的人均GDP在3000到8000美金之間，寵物產業就會快速發展。而當前的中國，已有相當多城市達到了這一水平。北京、上海、廣州、重慶、和武漢已被列為中國五大寵物城市。以北京為例，2001年北京人均GDP首次達到3000美金，標志著北京已具備躋身世界發達城市水平的實力。2007年，北京人均GDP為7370美金，全國人均GDP更是創下歷史新高，為2456美金。在強大的經濟增長背后，國內寵物市場也出現了空前的繁榮。有統計數字顯示，我國以純種狗和貓為主的寵物市場的年增長率在20%以上。2004年底，我國寵物市場產值達60多億元，目前達到150億元，到2010年，寵物產業產值將突破400億。　　面對如此巨大的寵物市場發展空間，美國的成熟商業模式也出現在了中國市場上。除了傳統的寵物食品和用具外，越來越多的寵物服務行業也隨之興起，如寵物醫院、寵物訓練營、寵物寄養、寵物美容等，已成為國內一線城市必要的寵物服務形式。但中國整體產業發展與美國等寵物經濟大國百年的發展歷史相比，我國寵物經濟起步要晚得多，發展相對滯后。寵物在單個家庭的滲透率、寵物產品消費及相關服務都存在著巨大的市場缺失，這同時也意味著不容忽視的發展潛力。　　以北京為例，2001年北京市養犬登記不足10萬只，而2007年北京市公安局登記的犬只數量達到了75萬只，5年間增長了近7倍，再加上未能登記的大型犬，北京犬只數量保守計算在150萬只（數據來自北京市公安局），這一數字仍在以每年8%的速度增長。　　犬只的增長對寵物消費市場的積極作用也尤為顯著。根據寵物行業內部統計，2001年北京市服務類寵物店不到20家，截至到2007年，這一數字增長到500多家，累計增長20多倍；另外，據雀巢和愛芬的相關寵物食品調查顯示，2001年北京市寵物使用高端狗糧的犬只不足0.5%，2007年則已經達到5%（美國的比例是30%），可見國內寵物市場發展速度之快。　　強大的經濟動力及市場推動下，國內寵物連鎖服務業也在逐漸形成。涌現出了寵物中國、派多格、湯姆狗、寶仔屋和酷迪等公司，他們多半采用結合各自門戶網站和線下多重服務的寵物連鎖店的經營模式。隨著國內寵物主的升級消費和多元化的寵物服務需求，相信在不久的未來，寵物連鎖服務將會出現巨大的市場機會。
上游產品和服務提供打造寵物產業鏈　
　結合美國寵物產業發展過程和中國現階段寵物產業特點，從產業鏈的角度看，未來我國寵物市場將主要集中在上游產品供應和寵物服務提供：　　寵物食品、用品制造：我國寵物食品和用品市場起步較晚，對專業性產品的認識源自進口產品品牌，而國內的相關企業主要以出口業務為主（中國是世界寵物食品和用具出口大國之一）。但隨著國內寵物主消費的升級和對專業產品認知和認可程度的提升，國內的企業也逐漸將目光投放到本土市場。因此寵物食品和用具消費成為目前寵物產業產值的主要來源。　　寵物醫療：寵物醫療業是伴隨寵物經濟發展到一定階段出現的新型產業。在我們大中型城市，如北京、上海等寵物醫院的數量已經有很多。據寵物行業內的非專業統計，目前北京寵物醫院有近70家，但分布不均，多以小型醫院為主，沒有突出的行業引領者。因此，隨著寵物飼養的更加普遍，日后的寵物醫療行業也勢必會呈現出一個迅速的發展過程。　　寵物護理：伴隨寵物市場的增長，專業的寵物美容、洗護、訓練等寵物服務點逐漸在大、中型城市出現，組成了龐大的服務群體。加之現代人的快節奏和緊張的生活特點，越來越多的寵物主樂于接受專業技師代替為自己為寵物做日常護理等，不但能節省時間，還能體現寵物主自身的特點，同時也為心愛的寵物提供更舒適的感受。因此，未來的寵物各項服務會朝著更加專業化、專營化的方向發展。　　寵物血統認證：隨著國內寵物飼養水平的提高，發達國家的純種犬運動逐漸進入中國。國內每年也都會在各大城市舉辦的大大小小的純種犬比賽，越來越多的寵物主在購買寵物時會向犬舍所要寵物的純種血統認證。因此，專業的犬種鑒定、DNA化驗、芯片植入以及血統證書的頒發在未來也將成為寵物市場發展的熱點之一。
3種服務模式日趨成熟　
　另一方面，從美國及其他寵物經濟發展成熟國家的發展過程來看，未來我國寵物服務模式也會朝著目前國際寵物產業較為成熟的幾個方向發展：　　綜合性寵物服務連鎖：雖然寵物產業出現的市場機會很大，但到目前還沒有形成完整的產業服務標準，因此連鎖化的服務機構應該加快發展進程，提供標準話、統一化、專業化結合的寵物服務機構網絡，也為我國寵物產業構成提供良性的發展空間。　
　寵物媒體：隨著寵物產業發展的日趨成熟，寵物主關于五花八門的產品和服務體驗交流，對品牌的認知，以及產品供應商和服務提供商的市場推廣等都將需要通過互聯網平臺來解決。因此，日后針對寵物產業的垂直網絡平臺也將呈現出良好的發展態勢。　　寵物俱樂部：伴隨寵物數量的增多，寵物管理規范化、責任化也將是未來寵物產業發展的重要工作之一。因此專業從事寵物主的公共教育、寵物飼養知識傳授、寵物繁殖、血統認證以及健康的寵物活動組織等的寵物俱樂部，也將在不久的未來成為整個產業的發展方向之一。