比熊犬因為渾身發癢而去寵物醫院看病,打了三天的針病情卻沒有明顯起色。昨天,犬主人葉大媽向12345反映,她擔心虹泰寵物醫院濱江店給狗狗打的針有問題。
該店店長表示,他是根據顧客的要求給狗打針的,并沒有亂用藥。如果葉大媽不放心,他甚至可以把治療費用退還給她。
比熊犬渾身發癢打針出糾紛
葉大媽家養了一只比熊犬,平時她特別寵愛這只狗狗,當成心肝寶貝一樣。近,葉大媽發現狗狗老是拿爪子撓自己,有時候還會咬身上的皮毛。“我們就擔心它是不是得病了,估計是過敏了,身上癢。”
10月30日,葉大媽的女兒帶著狗狗,來到位于江南大道33、34號的虹泰寵物醫院濱江店,要求給狗狗治病。回來的時候,女兒告訴她,給狗狗打了3針,其中1針是治療螨蟲的,另外兩針分別是消炎和止癢抗過敏的。
“我女兒一次性購買了三天的針劑,接下來兩天,我帶著狗狗去繼續打針。結果,被我發現問題了。”
葉大媽說,10月31日,她帶著狗狗去虹泰寵物醫院濱江店。在打針前,她詢問該店店長吳先生,用的是什么針,被告知是進口針。
“我還是不放心。我要求他當著我的面配藥,他卻從里面配好了拿出來給狗狗打。”葉大媽說,在她的強烈要求下,吳店長將消炎針的說明書拿了出來。
她一看,就提出了幾個問題:“為什么說明書全部是中文的,難道進口針不該是英文說明書嗎?為什么說明書里只寫了‘獸用’,卻沒有明確指出可以用在狗身上。此外,說明書里提到了豬,這種針是不是專門給豬用的呢?”
犬主人擔心寵物醫院用錯藥
盡管葉大媽疑問多多,但11月1日她還是帶著狗狗去打針了。然而,狗狗打完針后,病情并沒有明顯好轉,反而精神很差,給它食物也不吃。
看著心愛的狗狗一副奄奄一息的樣子,葉大媽心疼不已。“我只想搞清楚虹泰寵物醫院濱江店是不是給我的狗用錯針了,為什么它的頭部和眼睛都腫起來了呢?然而,吳店長卻沒有解釋清楚到底用的是什么針。他還說,如果我不放心,他可以把所有錢退給我。問題是,他收了醫藥費,總要治好我的狗吧,如果誤診了,他難道不該承擔責任嗎?雖然狗狗不會說話,但我看得出來它現在很痛苦。”
此外,葉大媽還提出,她想給狗狗買個固定頸部的項圈,一開始該店的報價是30元,但后來又說要50元。短短幾天之內,價格漲了這么多,她覺得很不合理。
寵物醫院:
直接按顧客的要求給狗打針
虹泰寵物醫院濱江店的吳店長解釋,10月30日,葉大媽的女兒將狗帶到該店時,并沒有要求他檢查和診斷一下是什么病,只是說她的狗生了螨蟲,要打“通滅”(一種治療螨蟲的藥物)。因此,他并沒有給該狗診斷過到底得了什么病。
“我說‘通滅’30元一針,她女兒說可以的,我就給狗打了一針。之后,我建議再給狗打消炎和止癢抗過敏的針,因為它身上有一些被抓破的傷口,打消炎和止癢抗過敏的針會讓它舒服一點。她女兒也同意了。而且她一次付了三天的錢,第二天和第三天是不打‘通滅’的,只打消炎和止癢抗過敏的針。”吳店長說,消炎針用的是德國拜爾的“拜有利”,是合資品牌,凡是寵物都可以用的,并不是只有豬才能用。說明書里只是拿豬舉了個例子,葉大媽沒看清楚就誤解了。
至于項圈的報價,吳店長承認是該店的失誤。因為這種項圈有7種型號,每個型號的價格都不一樣,葉大媽家的狗狗應該帶30元的那一款,報價50元肯定是弄錯了。
專家:藥可以用于犬類,
但病情需要再診斷
對于吳店長的解釋,葉大媽表示,現在狗狗的情況不太好,她還是很擔心。
昨天,杭州市畜牧獸醫總站的專家表示,從正規渠道進來的藥,都會有中文說明的。“拜有利”是獸用的消炎藥,可以用在狗身上。如果葉大媽的狗的確生了螨蟲,一時半會是很難治愈的。用藥也有個適應過程,再加上生病的時候,狗狗的抵抗力也不是很好,可能會比較沒精神。
記者從杭城另一家寵物醫院了解到,“通滅”一般只能一個星期用一次,要想治好螨蟲,起碼要一個月時間,而且要進行系統性的治療。如果葉大媽不放心的話,好再找一家寵物醫院對狗狗進行全面檢查,確認病癥以后再治療。